Generelle oplysninger

Keramiker Mona Vander

Vindegade 101
5000 Odense C
Danmark

CVR.: 36 99 06 19
TLF.: 26 85 90 67

E-mail: monavander@gmail.com

Sikker betaling

På monavander.dk kan du betale overførsel via Bankoverførelse og MobilePay. Betalingen bliver først trukket på din konto, når vi sender varen herfra. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med monavander.dk indgås aftaler på dansk. 

Bankoverførelse:
Danske Bank
Kontonr.: 12039883
Reg. nr.: 3409

MobilePay:
66799

Levering

Vi leverer dine varer inden for 1-7 hverdage. Du vil altid modtage en mail fra os, når dine varer er afsendt.

Er den ønskede vare på lager, er leveringstiden 1-7 hverdage. Er varen ikke på lager, sender vi den så snart, den er på lager igen.  Du vil modtage en e-mail fra Keramiker Mona Vander når varen er afsendt fra os. Din pakke sendes med pakkepost via Post Danmark. Det betyder, at du modtager en sms og/eller e-mail, når din pakke er på vej.

Din bestilling tillægges porto jf.  Postdanmarks til enhver tid gældende takster.

Vi leverer kun til Danmark. Vi leverer desværre ikke til Grønland eller Færøerne.

Læs mere om levering

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

monavander.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Læs mere om reklamation HER

Ved returnering

Rettes henvendelse til Keramiker Mona Vander og reklamationer sendes til:

Keramiker Mona Vander
Vindegade 101
5000 Odense C

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Refusion

Refusion sker normalt til det betalingskort, ordren er gennemført med.

Returneringsomkostninger:

Keramiker Mona Vander betaler returfragten når du benytter den fremsendte pakkeseddel som vi sender enten med post eller via mail. Ved at anvende den forudbetalte fremsendte pakkeseddel, er du også forsikret, såfremt pakken skulle gå tabt i posten.
Udfyld venligst anmodning om RETURPAKKESEDDEL

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 30 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på monavander@gmail.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du HER.

Varens stand, når du sender den retur.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Læs mere om returnering og ombytning HER

Håndlavede produkter

Da der er tale om håndlavet keramik og porcelæn, kan en vare afvige lidt fra det billede, du har set af varen på webshoppen. Der vil ikke være tale om store afvigelser, men der kan være små nuanceforskelle på f.eks. størrelse, farve og forarbejdning. Der er tale om håndlavede produkter, hvor hvert enkelt produkt bliver fremstillet af keramikeren selv. Der er ikke tale om maskinel masseproduktion, hvor to produkter er fuldstændig ens. Unikheden er charmen, hvilket er unika:k’s helt basale forretningskoncept. unika:k er derfor ikke ansvarlig for disse små variationer og anser ikke sådanne produkter som mangelfulde eller beskadigede. Hvis du returnerer dine varer pga. dette omtalte forhold, hæfter du selv for fragtomkostningerne.